南京石林集团深耕南京本土37年，业务涉及家居商业连锁和房地产开发两大支柱产业。随着集团公司稳健发展，项目数量越来越多，经营层面越来越广泛，为提升客户问题处理更高效、服务内容更优质，2021年8月31日石林集团400客户服务热线启动会正式召开，现场宣贯400体系运作流程，其对内是一个服务监督管理手段，对外是投诉。咨询和建议的渠道。
南京石林集团助理总裁许昌芸女士致开场辞，许总表示，集团公司的不断壮大和稳健发展，离不开直面客户沟通，倾听客户诉求，再此基础上不断优化和改进经营管理措施。400热线的启动将是公司系统化、数据化管理的开始，不仅是公司形象的提升，更是经营理念的提升。
△南京石林集团助理总裁许昌芸女士致辞
石林云城客服副经理杨文娟女士系统地讲解了400电话体系的运作流程以及2021年7月份客户满意度调查结果。会上，杨经理详细介绍了400电话体系在运作机能构建、服务优势等方面，于此同时，在客户满意度调查过程中碰到的服务不足问题，如何通过400电话服务体系进行优化提升，更好、更快的解决客户需求和困难。
△石林云城客服部副经理杨文娟女士做400体系宣贯
南京石林集团执行董事长刘颖女士对400客户服务热线的启用十分赞同和肯定，她表示，集团统一的客服热线体现了企业对品质服务的不懈追求，更是企业信誉和实力的象征。石林集团发展至今，从起初的几个项目到现在几十个项目，靠的是创新的经营模式和优质的服务水平，也是企业赖以生存的核心竞争力。
△南京石林集团执行董事长刘颖女士做全员动员
石林集团400客户服务热线
正式启用
客户服务更优质
处理问题更高效
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